오프라인 역진출하는 아마존의 야심, 성공여부는 결국 빅데이터이다.

 Amazon은 전자 상거래, 클라우드 컴퓨팅, 콘텐츠 스트리밍, 스마트 장치, Whole Foods, 출납원이 없는 기술 또는 그 외 가장 성공적인 기업 중 하나와 연관시키기 위해 찾아온 모든 분야 이외의 새로운 벤처를 보유하고 있습니다

아마존은 올해 말 남가주 쇼핑몰에 의류 매장을 열 계획이라고 밝혔다.  아마존은 목요일, 여성 및 남성 의류, 신발 및 기타 액세서리를 판매할 매장이 캘리포니아 글렌데일의 브랜드 몰 아메리카나(Americana at Brand mall)에 문을 열 것이라고 밝혔습니다.

시애틀에 기반을 둔 회사는 쇼핑객들이 대부분 아마존이 아닌 패션 브랜드로 가득 찬 새로운 아마존 스타일 매장을 탐색할 때 휴대전화로 개인화된 추천을 받을 것이라고 말했습니다. 아마존은 라벨에 대한 더 이상의 세부 정보 제공을 거부했습니다.

Amazon ( AMZN ) 은 목요일 로스앤젤레스의 호화로운 쇼핑 단지에 올해 말 첫 의류, 신발 및 액세서리 매장인 Amazon Style을 오픈할 것이라고 발표했습니다. 30,000제곱피트 매장의 옆집 이웃은 Amazon이 지난 10년 동안 압박해 온 전통적인 의류 및 백화점 중 일부가 될 것입니다. Nordstrom ( JWN ) , Urban Outfitters ( URBN ) , J. Crew, H&M 등. 길 건너편에 JCPenney가 있습니다 . Amazon이 촉발한 미국 소매업 변화의 가장 두드러진 희생자 중 하나입니다.

2002년 의류 판매를 시작한 이후 미국 최대 의류 소매업체로 성장한 아마존이 실제 매장을 열겠다는 것은 놀라운 일처럼 보일 수 있습니다. 그러나 매장 내 구매는 여전히 미국 소매 판매의 85% 이상을 차지하며 쇼핑객은 구매하기 전에 옷의 모양, 느낌 및 핏을 확인하기를 원하는 경우가 많습니다. 또한 직접 방문하는 것보다 온라인에서 새로운 의류 브랜드와 스타일을 찾는 것이 더 어려울 수 있습니다.

Amazon Style의 전무 이사인 Simoina Vasen은 인터뷰에서 "고객은 온라인 쇼핑과 매장 내 쇼핑을 혼합하여 즐기는 것을 즐깁니다. 패션에서도 다르지 않습니다."라고 말했습니다. "훌륭한 브랜드와 디자이너는 많지만 이를 발견하는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다."

Amazon Style에는 몇 가지 참신한 기능이 있으며 회사가 고객에게 보다 빠르고 개인화된 쇼핑을 제공할 수 있기를 희망하는 방법이 있습니다. 그러나 아마존이 매장에서 사용하고 있는 많은 아이디어는 소매 업계에 새로운 것이 아닙니다.

대부분의 의류는 매장 뒤에 보관되며 각 품목의 샘플 하나만 매장에 전시됩니다. 이를 구매하기 위해 고객은 모바일 아마존 쇼핑 앱을 사용하여 QR 코드를 스캔한 다음 픽업 카운터에서 검색합니다. 먼저 입어보고 싶다면 고객이 다양한 크기나 색상을 요청할 수 있는 터치스크린이 있는 피팅룸으로 보낼 수 있습니다. 고객이 상점을 탐색하고 품목을 스캔하면 Amazon의 알고리즘은 구매에 관심이 있을 수 있는 다른 품목을 추천합니다.

Vasen은 매장이 "정말 독특한 경험"이지만 다른 소매업체에서도 유사한 기술을 찾을 수 있다고 말했습니다. 예를 들어 Nike ( NKE ) 플래그십 스토어 에서 Nike 앱 회원은 운동화와 옷의 코드를 스캔하고 해당 품목을 피팅룸으로 직접 보냅니다. 의류 브랜드 리포메이션은 전시장에 각 품목을 하나씩만 전시하고, 고객이 원하는 것은 무엇이든 조명 옵션이 다른 탈의실로 직접 배송된다. American Eagle ( AEO ) 및 기타 업체는 쇼핑객이 방에 있는 태블릿에서 다양한 크기와 스타일을 요청할 수 있는 대화형 피팅룸을 테스트했습니다.

Amazon Style은 수백 개의 잘 알려진 브랜드(Vasen은 지정하지 않음)와 자체 자체 브랜드 브랜드를 제공할 것입니다. 소매 분석가들은 오프라인 매장의 존재가 아마존이 직접 쇼핑을 원하는 고객에게 다가가는 데 도움이 될 수 있으며 아마존의 수익성은 높지만 덜 알려진 개인 브랜드의 성장을 주도할 수 있다고 말했습니다.

실제 매장의 다른 이점: 고객은 매장에서 아마존 반품을 반납하거나 온라인으로 주문하여 픽업할 수도 있습니다.

아마존은 아마존의 실제 매장 입지 구축을 도왔고 아마존 프라임 나우 식료품 배달 서비스도 지휘한 바센은 이 의류 이니셔티브를 수년 동안 진행해 왔다고 말했다. 그녀는 올해 첫 번째 Amazon Style 매장이 언제 열릴지 또는 Amazon이 앞으로 몇 개의 매장을 추가할 것인지에 대해서는 언급하지 않았습니다.
Amazon Style은 회사가 개척하기 위해 고군분투한 영역인 실제 소매로 이동하려는 회사의 최신 시도가 될 것입니다.

2015년 아마존은 시애틀에 첫 오프라인 매장인 아마존 북스(Amazon Books)를 열었습니다. 2년 후, 아마존은 홀푸드의 471개 매장을 137억 달러에 인수했습니다. 이 회사는 또한 최고 등급의 상품을 판매하는 수십 개의 4성 상점과 Amazon Go 계산대 없는 편의점을 운영하고 있습니다. Whole Foods의 고급 고객 기반과 다른 중간 시장 쇼핑객을 쫓기 위해 Amazon Fresh라고 하는 새로운 별도의 식료품점 라인을 구축하고 있습니다.

최근 연례 보고서 에 따르면 2020년 12월 31일 기준으로 아마존은 Whole Foods를 포함하여 북미에 611개의 실제 매장을 가지고 있습니다.

아마존은 오프라인 매장에서 온라인만큼의 성공을 거두지 못했습니다. 2019년 아마존의 실제 매장 매출은 172억 달러 이전에 비해 0.18%, 2020년에는 5.6% 감소했습니다.

9월 30일로 끝나는 9개월 동안의 최근 결과에서, 실제 매장에서의 아마존 매출은 1년 전 같은 기간보다 1.5% 증가했습니다.

<참고 : Amazon bets you're tired of just buying clothes off Amazon>
<참고 : Amazon unseats Walmart to become the No. 1 apparel retailer in U.S., Wells Fargo says>
<참고 : Amazon plans a clothing store for a Southern California mall>