온라인 공룡 아마존의 확장은 오프라인 유통사를 넘본다. 코로나 이전부터 이미 유통 재앙은 시작되었다..

 

아무래도 국내 메이져 3대 유통사에 근무지이다보니 샐러리맨으로써 유통 공룡의 현상황에 대해서 관심을 안갖을수가 없다. 그 와중에서 미국 온라인 유통에 절대강자인 아마존이 오프라인쪽까지 확대를 진행하고 있다는 소식을 접하고,
이미 미국 리테일 시장도 2018년 대비 2019년에 폐점율이 59%이나 발달했고, 19년 한해동안만으로 보더라도 9300곳이 정리가 된 상황이다. 코로나 반영이 되기도 전에 그.래.서 더욱 더 궁금했다. 그 모습이 어떤 방향성이 될련지.

아마존과 같은 기술 회사가 의류, 가정용품, 전자 제품 및 기타 분야의 판매 범위를 확장하는 데 도움이 되는 조치로 백화점과 유사하게 운영되는 미국에 여러 대형 물리적 소매점을 열 계획이라고 말했습니다.

대형 매장을 출시할 계획은 온라인 쇼핑의 개척자로서 아마존이 오랫동안 방해해온 오프라인 소매업으로의 새로운 확장을 의미할 것입니다.


사람들은 최초의 아마존 백화점 중 일부가 오하이오와 캘리포니아에 위치할 것으로 예상된다고 말했습니다. 새로운 소매 공간은 약 30,000평방피트로, 일반적으로 약 100,000평방피트를 차지하는 대부분의 백화점보다 작으며 최고 소비자 브랜드의 품목을 제공합니다. 
아마존 매장이 회사의 다른 물리적 소매 공간의 많은 왜소하고 축소 된 형식과 유사한 규모로 오픈을 해야합니다 블루밍 데일,  노드스트롬 , 그리고 다른 백화점 체인들이 문을 열기 시작했다고 사람들은 말했다.

사람들은 아마존의 자체 상표 상품이 눈에 띄게 나타날 것으로 예상되지만 아마존이 매장에서 어떤 브랜드를 제공할지는 분명하지 않다고 말했습니다. Amazon은 자체 레이블을 통해 의류, 가구, 배터리 및 전자 기기를 비롯한 수많은 제품을 판매합니다. 이 계획은 아직 최종 단계가 아니며 변경될 수 있다고 이 사람들은 말했습니다.

아마존의 계획은 많은 사람들을 파산으로 몰아넣는 데 도움이 된 대형 사업자로부터 시장 점유율을 몇 년 동안 빼앗은 후 오프라인 소매로 전환하려는 회사의 노력의 진화를 나타냅니다. 온라인 쇼핑에서 회사의 성장은 쇼핑몰 운영자와 한때 강력했던 다른 물리적 상점 제국의 몰락을 가속화하는 데 도움이 되었습니다. 

Wells Fargo & Co에 따르면 Amazon은 현재 Walmart Inc.를 제치고 미국에서 가장 큰 의류 판매자 가 되었습니다 .

1994년 온라인 서점으로 설립된 Amazon은 서점, 식료품 매장 및 기타 물리적 공간 의 개설을 통해 물리적 소매점에서 점차 발판을 마련했습니다 . 이 회사는 2017년 식료품점인 Whole Foods Market을 인수했습니다.

아마존은 수십 년 동안 어려움을 겪었던 분야에 뛰어들고 있습니다. 백화점은 한때 소비자들이 토스터 오븐에서 이브닝 가운에 이르기까지 모든 것을 한 지붕 아래에서 찾을 수 있는 크고 흥미로운 쇼핑 장소였습니다. 그러나 그들은 할인점, 패스트 패션 소매점 및 온라인 플레이어에게 길을 잃었습니다. 컨설팅 회사인 Customer Growth Partners의 추정에 따르면 한 세대 전 백화점은 자동차, 주유소, 레스토랑을 제외한 소매 판매의 10%를 차지했습니다. 올해 지금까지 그들은 1% 미만을 차지합니다.

작년에 JC Penney, Neiman Marcus Group Inc., Lord & Taylor 및 Stage Stores Inc. 가 파산 신청을 했을 때 그들의 문제는 코비드-19 전염병의 깊이에서 더욱 악화 되었습니다 . JC Penney와 Neiman Marcus는 새로운 소유자의 법정 보호에서 벗어났습니다. Lord & Taylor는 이제 온라인에서만 판매하고 Stage Stores는 청산되었습니다.

마이클 코어스(Michael Kors)의 모회사인 카프리 홀딩스(Capri Holdings Ltd.)의 존 아이돌(John Idol) 최고경영자(CEO)는 지난달 컨퍼런스 콜에서 분석가들에게 "사람들은 절대적으로 백화점으로 돌아와 쇼핑을 하고 있다" 고 말했다.

아마존은 약 2년 전 일부 미국 의류 브랜드에 자사 제품을 선보일 대규모 매장을 여는 아이디어로 접근했다고 이 문제에 정통한 한 관계자가 말했다.
확장된 매장 공간을 통해 Amazon은 소비자에게 구매를 결정하기 전에 직접 사용해 볼 수 있는 수많은 품목을 제공할 수 있습니다. 이는 크기와 핏 문제로 인해 온라인 쇼핑을 하는 고객에게 종종 추측 게임이 될 수 있는 의류에서 특히 유용할 것입니다. 또한 온라인 구매를 위해 Amazon이 제공하는 빠른 배송보다 훨씬 더 즉각적인 만족을 고객에게 제공할 것입니다.

아마존 경영진은 오프라인 매장이 고객과 더 나은 관계를 맺을 수 있게 하고 제품 및 기타 제품을 사용해 보지 않았을 쇼핑객에게 쇼케이스를 제공할 수 있다고 느꼈습니다. 이 회사는 통찰력 있는 고객 데이터를 수집하고 새로운 쇼핑 경험을 제공할 수 있는 매장 네트워크를 구축하면서 오프라인에서 혁신을 추구했습니다.

미국 소매점에서 카메라를 사용하여 트래픽을 계산하는 ShopperTrak에 따르면 사람들이 집에 머물면서 물리적 상점이 대유행 동안 타격을 입었지만 도보 트래픽은 2019년 수준 미만이지만 점차 회복되었습니다.
아마존의 오프라인 매장 매출은 코로나 대유행으로 인해 고객이 온라인 쇼핑을 더 많이 하게 되면서 작년에 약 5% 감소했습니다. 올해 2분기 매출은 전년 동기 대비 11% 성장했다.

이 회사는 최근 몇 년 동안 패션 비즈니스를 구축하고 쇼핑객에게 의류 구매와 관련하여 더 많은 대안을 제공하는 데 더 많은 투자를 하고 있습니다. 아마존은 하이엔드 패션에 뛰어드는 데 더 힘든 시간을 보냈 습니다. Oscar de la Renta는 작년에 Amazon 웹사이트에서 칵테일 드레스를 판매하기 시작했지만 다른 럭셔리 브랜드는 거의 팔리지 않았습니다.

수년 동안 Amazon은 영향력을 활용하여 새로운 시장으로 확장하여 일부 산업을 파괴하고 엔터테인먼트, 식료품, 의료 등을 포함한 많은 다른 산업에서 강점을 얻었습니다. 물리적 소매업 야망이 어느 정도까지 성장할지는 확실하지 않지만, 회사는 수년간 꾸준히 매장을 추가해 왔습니다.

아마존 은 2015년 시애틀 에 첫 오프라인 서점을 오픈 했다 . Amazon Prime 고객에게 할인을 제공하고, 테스트 및 판매를 위한 자체 장치를 제공하고, 등급 시스템을 기반으로 고도로 선별된 책을 선택하여 매장을 경쟁 업체와 차별화하려고 했습니다.

아마존은 현재 전국적으로 20개 이상의 서점과 전자 제품에서 주방 제품에 이르기까지 가제트를 판매하는 20개 이상의 아마존 4스타 매장을 운영하고 있습니다. 4성급 매장은 일반적으로 약 4,000평방피트였습니다. 2년 전, 회사는 쇼핑몰에 열었던 많은 "팝업" 매장을 폐쇄할 것이라고 말했습니다 . 작은 상점에서는 스마트 스피커, 태블릿 및 Kindle e-리더와 같은 장치를 전시했습니다.

회사의 기술 혁신은 Whole Foods를 인수하면서 시작된 식료품점 라인에서 특히 나타났습니다. 여기에는 현재 시카고, 뉴욕, 샌프란시스코, 시애틀에 있는 계산원이 없는 Amazon Go 편의점과 여러 주에 있는 기존의 Amazon Fresh 매장이 포함됩니다. 아마존이 새로운 소매점에서 계산대 없는 기술과 같은 매장 기능을 도입할 계획인지 여부는 불분명합니다.


<참고 : Amazon Plans to Open Large Retail Locations Akin to Department Stores> 
<참고 : Amazon’s Expansion Into Department Stores Is All About Surveillance>