RE-OPEN! 디즈니랜드! 21년 4월 30일 시작~

 디즈니 캘리포니아에 기반을 둔 테마파크의 장기 폐쇄와 개방형 공원의 제한된 참석으로 인해 회사는 인력을 줄였습니다. 또한 20년 10 월 3 일 해고가 예상되지 않은 약 37,000 명의 직원이 휴게소에 배치되었습니다. 

디즈니 랜드와 캘리포니아 어드벤처가 4 월 30 일에 재개 장합니다.  코로나 바이러스 전염병으로 인해 공원은 1 년 이상 폐쇄되었습니다. 그 동안 회사는 공원 내부를 열심히 리뉴얼 및 개선사업에 집중했습니다.  먼저 테마 파크는 정원의 15% 수준의 수용인원으로 운영되며 우선은 캘리포니아 거주자들에게만 개방된다. 공원을 방문하는 손님들에게는 마스크 착용과 사회적 거리가 필수 사항으로 요구된다.

디즈니랜드와 캘리포니아 어드벤처의 재오픈을 앞두고 있는 디즈니는 8일 웹 캐스트를 통해 여러 가지 최신 소식을 언론 및 이해관계자들과 공유했다. 또한 디즈니는 목요일 테마파크 웹 캐스트에서 6 월 4 일에 새로운 슈퍼 히어로 신병이 디즈니 랜드의 어벤저 캠퍼스를 경험할 수 있다고 말했다.

작년의 폐쇄로 인해 Disney  는 수만 명의 근로자를 해고  하고 미디어 회사의 중요한 수입원을 삭감했습니다. 공원, 체험 및 소비재 부문은 2019 년 회사 총 매출액 696 억 달러의 37 %, 즉 약 262 억 달러를 차지했습니다. 1 년 후 매출은 165 억 달러로 감소했으며 이는 회사 총 매출 654 억 달러의 약 25 %입니다.

내방객들은 공원의 매직 밴드를 통해서나 그들의 전화를 통해서 현금 없는 거래 옵션을 사용하게 된다. 또한 음식을 사기 위해 공원의 모바일 주문 시스템을 사용하는 것이 권장된다. 디즈니는 코로나19를 계기로 대면 접촉을 줄이고 디지털 결제 시스템을 대폭 확충했다.

코로나19 대확산 이전에도 디즈니는 전체의 10% 미만 정도가 모바일 주문 시스템으로 이루어졌다. 이제는 90% 이상이 디지털 결제 시스템을 활용하게 된다. 현금 거래를 없애고 계산을 위해 대기하는 시간도 대폭 줄어들 것으로 기대된다. 또 이는 내방객에 대한 서비스 품질의 향상 및 개선으로 연결될 것으로 예상된다.

또 다른 기술 혁신으로는 사회적 거리두기를 위해 가상 승차 대기 행렬과 군중 통제에 도움이 되는 온라인 예약 시스템을 채택한 것이다. 테마 파크들은 포스트 코로나19 시점에도 계속해서 다양한 기술을 제공할 방침이다.

디즈니는 내방객들이 공원 전체의 탐방을 계획할 수 있도록 돕는 새로운 디지털 상품 ‘지니’를 출시한다. 내방객들은 그들이 머무는 동안 무엇을 하고 무엇을 먹을지 앱에 정확히 알려주며, 지니 프로그램은 최적화된 여행 일정을 만들어 준다. 고객 맞춤형으로 유연하게 설계돼 손님들이 예약된 놀이기구를 타기 싫거나 레스토랑을 이용하지 않을 경우 지니가 일정을 다시 짜게 된다.

<참고 : Everything you need to know before Disneyland reopens on April 30>